Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía (BV-SSPA) BV-SSPA. Servicio de Atención al Usuario Base de Conocimientos (KB)
Servicio Virtual de Referencia (atención al usuario)

Base de Conocimientos (KB) Servicio Virtual de Referencia (atención al usuario)

artículos en esta categoría:

¿Qué horario de atención al público tienen?

Nuestro servicio de atención al usuario (SAU) funciona, en general, 24 horas, 365 días al año, y se compromete a contestar en un plazo máximo de dos días (excepto festivos y fines de semana).

575
(4)
¿Dónde se puede poner una queja, reclamación o sugerencia?

Pulsa sobre la sección Contáctanos (elige en el desplegable Incidencia, sugerencia...) y puedes hacernos llegar tus comentarios, incidencias, sugerencias y serán respondidas por nuestro personal. 

435
(0)
¿Cuánto tiempo tardan en responder una consulta?

    Nuestro plazo máximo de respuesta es de dos días (excepto festivos y fines de semana)      

512
(0)
¿Cómo puedo enviar una consulta o incidencia?

Utiliza el Formulario de Contacto de la sección Contacto que aparece junto al servicio de atención al usuario y las preguntas frecuentes de la BV-SSPA.También puedes con

421
(0)
¿Qué hacen con los datos personales que se incluyen en los formularios?

Sus datos personales se destruyen tras responder a su consu

278
(0)
¿Quién atiende las consultas de referencia?

  Este servicio es atendido por los documentalistas y profesionales de la Biblioteca Virtual del SSPA, que van atendiendo las consultas de acuerdo a las temáticas y turnos establecidos para la atenció...

425
(0)
¿Qué tipo de consultas le podemos responder y cuáles no en la BV-SSPA?

Las consultas pueden tratar sobre cualquier tema puntual y concreto relativos a las ciencias de la salud, ámbito sanitario y de acuerdo a los objetivos y servicios de la BV-SSPA. No podemos responder ...

387
(0)